Les détaillants sont confrontés à un marasme dans les dépenses clients, à des marges toujours plus étroites et à une concurrence accrue des fournisseurs en magasin et en ligne. Comme les clients veulent pouvoir acheter ou renvoyer des articles n'importe où, le défi pour les détaillants consiste à convertir leurs stratégies multicanaux en une véritable exécution entre canaux pour garantir une expérience client homogène. 

Ciber aide les détaillants à servir leurs clients via des solutions innovantes, multicanaux qui améliorent la fidélité du client et augmentent la rentabilité. En s'appuyant sur l'environnement multicanaux, Ciber fournit une stratégie s inter-canaux avec des solutions qui permettent aux clients de demander des informations, de recevoir ou de retourner les produits en utilisant plusieurs canaux – tout en maintenant l’intégrité de l’inventaire du magasin et la visibilité des commandes.

Les solutions détaillants spécifiques de Ciber incluent des solutions SAP complètement intégrées qui combinent la gestion des entreprises, le soutien opérationnel, le marchandisage, la planification de la chaîne logistique et l'exécution de la chaîne logistique : 

Expertise Ciber

Grâce à son expertise SAP, son approche client, sa connaissance de l'industrie et ses consultants talentueux, Ciber peut fournir des solutions innovantes pour parvenir aux objectifs inter-canaux du commerce de détail.

• Services de commerce de détail Global SAP avec une expertise sur tout le paysage SAP
• Première société à implémenter SAP Retail lors de son lancement en 1996

• Partenaire officiel SAP Special Expertise Retail
• Ciber a obtenu le prix « Most Satisfied Customers » de SAP UKI pour la deuxième année consécutive (2010, 2011)